층간소음 이웃사이센터 서비스 활용하는 방법

 

안녕하세요~ 분양하는 홍언니 입니다. 이번에는 공동주택 내 층간소음 갈등 해소를 지원하는 환경부의 '층간소음 이웃사이센터' 서비스의 개요, 지원 범위 확대 내용, 제공 서비스 종류, 신청 방법 등을 상세하게 알려드리도록 하겠습니다.

공동주택 생활에서 빈번하게 발생하는 층간소음으로 인한 이웃 간 갈등을 완화하고 해결을 지원하기 위해 환경부가 '층간소음 이웃사이센터' 서비스를 운영하고 있습니다. 

본 센터는 방문 상담, 소음 측정 등 다양한 형태의 중재 및 상담 서비스를 제공하며, 최근 서비스 지원 범위가 확대됨에 따라 더 많은 국민들이 도움을 받을 수 있게 되었습니다.

층간소음 이웃사이센터의 서비스 대상은 기존 '공동주택' 거주자에서 '비공동주택' 거주자까지 확대되었습니다. 공동주택으로 분류되는 아파트, 연립주택, 다세대주택 등 기존 서비스 대상에 포함되었던 주택 유형의 거주자는 계속해서 서비스를 이용하실 수 있습니다.

새롭게 확대된 범위에 포함되는 비공동주택에 해당하는 다가구주택 및 주거용 오피스텔의 거주자까지 서비스 이용 범위에 포함되었습니다. 이는 다양한 주거 형태에서 발생하는 층간소음 문제에 대한 정부 지원을 강화하겠다는 취지입니다.

현재 서비스가 제공되는 지역은 수도권(서울특별시, 인천광역시, 경기도 일원) 및 광주광역시입니다. 향후 서비스 지역은 전국으로 단계적으로 확대될 예정입니다.

층간소음 이웃사이센터는 층간소음 갈등 해결을 위해 다음과 같은 서비스를 무료로 제공하고 있습니다. 층간소음 문제 발생 시 초기 대응을 위해 전문가와의 전화 상담을 제공합니다. 갈등 상황에 대한 객관적인 조언과 해결 방향 모색을 지원합니다.

전화 상담 후에도 문제 해결이 어렵거나 이웃 간 직접적인 대화가 어려운 경우, 전문가가 현장을 방문하여 당사자 간의 중재 상담을 진행합니다. 제3자의 개입을 통해 감정적인 대립 없이 문제를 해결하도록 돕습니다.

층간소음의 객관적인 수준을 파악하기 위해 소음 측정 서비스를 제공할 수 있습니다. 측정 결과를 바탕으로 갈등 원인을 분석하고 현실적인 해결 방안을 모색하는 데 활용됩니다. (소음 측정은 상담 및 현장 진단 후 필요하다고 판단될 경우에 진행됩니다.)

층간소음 이웃사이센터에서 제공하는 상담, 방문, 소음 측정 서비스는 모두 무료이고, 층간소음 이웃사이센터 서비스 신청은 두 가지 방법으로 가능합니다.

층간소음 이웃사이센터 공식 홈페이지(https://floor.noiseinfo.or.kr/)에 접속하여 온라인으로 상담 및 서비스 신청을 할 수 있습니다. 홈페이지를 통해 필요한 정보 입력 및 신청 절차 안내를 받으실 수 있습니다.

전화 상담 또는 신청 접수를 원하실 경우, 층간소음 이웃사이센터 콜센터 1661-2642로 전화하여 문의 및 신청하실 수 있습니다.

층간소음 이웃사이센터 홈페이지를 방문하시면 서비스 소개, 업무 절차, 비공동주택 서비스 안내, 자주하는 질문(FAQ), 통계 자료 등 더 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다.

층간소음 문제는 공동 주거 환경에서 불가피하게 발생할 수 있는 어려움입니다. 개인적인 해결 시도가 어려움을 겪거나 갈등을 심화시킬 수 있는 경우, 환경부의 층간소음 이웃사이센터와 같은 공신력 있는 외부 기관의 도움을 받는 것이 효과적인 해결 방법이 될 수 있습니다.

서비스 대상이 비공동주택까지 확대되고 무료 상담 및 측정 서비스를 제공함으로써, 더 많은 국민들이 층간소음으로 인한 불편과 갈등을 합리적으로 해결하고 평화로운 주거 환경을 조성하는 데 도움을 받을 수 있을 것으로 기대됩니다. 층간소음 문제로 어려움을 겪고 계시다면 층간소음 이웃사이센터 서비스를 적극적으로 활용해 보시기를 권장합니다.